Wer seine Zielgruppe erst einmal zuverlässig bestimmt hat, kann nun damit beginnen die richtige Zielgruppen-Kommunikation zu betreiben, die im Marketing unabdingbar ist. Dabei wird beispielsweise unterschieden, ob es sich um eine generelle Kundenansprache handelt, bei der ein Produkt an den Mann gebracht werden soll, ober ob es sich im Fall von Printmedien und auch online um eine gezielte Leseransprache handelt. Die verwendete Sprache passt sich der jeweiligen Zielgruppe an. Ein Ziel der zielgruppenspezifischen Kommunikation ist es, die Kundenbindung bzw. die Leserbindungen zu erhalten und zu stärken und damit auch die Responsequote, die über das Direktmarketing erreicht wird, zu erhöhen. Nötig sind dafür die explizite Analyse, Organisation und Durchführung der Kommunikation zwischen Unternehmen und Endverbrauchern, die Kunden, Leser oder beides gleichzeitig sein können.
Marketing-Kommunikation – Ausbildung und Beruf
Die Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Marketing-Kommunikation ist staatlich anerkannt und dauert in der Regel drei Jahre, wobei auch eine Verkürzung auf 2 – 2,5 Jahre möglich ist. Die Zuständige Stelle ist die IHK. Die Ausbildung erfolgt dual, das heißt im Betrieb sowie in der Berufsschule. Kaufleute für Marketing-Kommunikation arbeiten hauptsächlich in Beratungsunternehmen und für Dienstleister sowie für Agenturen, Marketing- und Kommunikationsabteilungen von Unternehmen und öffentlichen Institutionen. Zu ihren Tätigkeitsbereichen gehören Public Relations (PR) und Sponsoring, Promotion, Multimedia, Messe und Design aber auch die klassische Werbung sowie Dialogmarketing. Ihre Aufgaben sind sehr abwechslungsreich. Kaufleute für Marketing-Kommunikation beraten Kunden bezüglich der Kommunikationspolitik. Dafür beobachten und analysieren sie Märkte und bestimmte Zielgruppen, entwickeln integrierte Kommunikationskonzepte für Kampagnen und Einzelmaßnahmen und koordinieren den Kommunikationsmix und bewerten dessen Wirksamkeit. Des Weiteren sind sie sowohl für die Steuerung als auch für die kreative Umsetzung des Produktkonzeptes und die Qualitätssicherung zuständig. Die Konzepte können je nach Zielgruppe sehr verschieden sein. Während für manche Produkte beispielsweise nur Printwerbung vorgesehen ist, sind für andere Online-Kampagnen oder sogar Crossmediale Kampagnen (mehrere für eine Zielgruppe relevante Medien wie z.B. Social Media oder Paid Media in Form von Bannern, Anzeigen und Werbung) geplant. Für erfolgreiche Online-Kampagnen ist neben gutem Content auch das Suchmaschinenmarketing (SEM) bzw. die Suchmaschinenoptimierung (SEO) relevant. SEO ist ein Teil des SEM und ist darauf ausgerichtet, durch gezielte Maßnahmen die Präsenz von Websites in den Suchergebnissen zu erhöhen.
Kaufleute für Marketing-Kommunikation entwickeln zudem vertragliche Grundlagen für die Zusammenarbeit als auch den Erwerb von Rechten und Lizenzen. Auch das Planen, Kalkulieren und Kontrollieren von Planungsbudgets mit Hilfe von betrieblichen Controllinginstrumenten zählt zu ihren Aufgaben.
Kampagnen bei Satz21
Mit innovativen Themenkampagnen möchte Satz21 zusammen mit LebensLanges Lernen auf ausgewählte Themen und Problemstellungen aufmerksam machen und zugleich Lösungsansätze anbieten. Diese können in Form von Online-Kampagnen oder als Crossmediale Kampagnen starten, da Online-Marketing unter anderem zum Spezialgebiet von Satz21 gehört. Hier steht vor allem der Content im Mittelpunkt. Der Inhalt soll für den Leser nicht nur hochwertig, sondern auch unterhaltsam und hilfreich sein. Da Videos mittlerweile einen wichtigen Teil des Marketings ausmachen, wird zu jeder Kampagne bei Satz21 eine Slideshow erstellt. Mit dem Einsatz von SEO verbessert sich die Präsenz der Online-Kampagnen von Satz21 im Google-Ranking, häufig sogar auf Platz 1. Crossmediale Kampagnen erscheinen online und als Printprodukt. Online erscheinen die Themenkampagnen unter anderem auf dem Bildungsportal von LebensLanges Lernen. In Social Media wie Facebook und Youtube werden Seiten zur Kampagne angelegt. Bei Bedarf kann auch ein ePub erstellt werden.
Red.: LLL/SN
Zielgruppen-Kommunikation
DEFINITIONEN
Was ist eine Zielgruppe?
Besonders bei der Marketing-Kommunikation spielt die Findung der entsprechenden Zielgruppe und die Zielgruppen-Kommunikation eine extrem wichtige Rolle. Doch was genau versteht man eigentlich darunter? Im Marketing versteht man unter einer Zielgruppe eine Gruppe von Marktteilnehmern, die nach bestimmten → mehr lesen
Selective Binding und Inside Imprinting
Die Begriffe Selective Binding und Inside Imprinting beschreiben Verfahren, die in der zielgruppenspezifischen Kommunikation einen immer höheren Bekanntheitsgrad erlangen. Beide Verfahren gehören zu den vier Komponenten des dialogmagazins → mehr lesen
ANALYSE
Zielgruppen-Kommunikation richtig betreiben
Wer seine Zielgruppe erst einmal zuverlässig bestimmt hat, kann nun damit beginnen die richtige Ziel-gruppen-Kommunikation zu betrei-ben, die im Marketing unabdingbar ist. Dabei wird beispielsweise unterschieden, ob es sich um eine generelle Kundenansprache handelt, bei der ein Produkt an den Mann gebracht werden soll, ober ob es sich im Fall von Printmedien → mehr lesen
Kundenbindung und Leserbindung
Um eine gute Kundenbindung bzw. Leserbindung zu erhalten, steht die Zufriedenheit der Kunden und das kundenorientierte Arbeiten an erster Stelle. Um Stammkunden zu halten und neue Kunden zu gewinnen, wird häufig das Customer-Experience-Management angewandt. Es steht dafür, eine positive Leserbindung oder Kundenbindung zu schaffen, indem zwischen dem Produkt oder dessen Anbieter und dem Konsumenten eine → mehr lesen
EXPERTENMEINUNG
Monika Mischek
Gerald Hüther beschreibt in „Etwas mehr Hirn, bitte“, dass die Bedürfnisse nach Zugehörigkeit und Autonomie die Basis für Lernen und sich Weiterentwickeln mit Freude bilden – ganz im Gegensatz zum heute weit verbreiteten Wettbewerbsdenken.
EXPERTENMEINUNG
Günter Balmes
Die bewusste Wahrnehmung und Steuerung der eigenen Gefühle und die Fähigkeit, sich in die Lage des Gegenübers hineinzuversetzen, machen es möglich, sich situativ angemessen zu verhalten.
Marketing-Kommunikation
DEFINITIONEN
Kommunikationspolitik
Marketing-Kommunikation, auch als Kommunikationspolitik bezeichnet, umfasst alle Maßnahmen und Formen der Kundenansprache bei der Vermarktung eines Produkts und ist betriebswirtschaftlich sozusagen das Bindeglied zwischen unternehmerischer Initiative und verkäuferischer Umsetzung → mehr lesen
AUSBILDUNG UND BERUF
Marketing-Kommunikation
Die Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Marketing-Kommunikation ist staatlich anerkannt und dauert in der Regel drei Jahre, wobei auch eine Verkürzung auf 2 – 2,5 Jahre möglich ist. Die Zuständige Stelle ist die IHK. Die Ausbildung erfolgt dual, das heißt im Betrieb sowie in der Berufsschule. Kaufleute für Marketing-Kommunikation arbeiten hauptsächlich in → mehr lesen
EXPERTENMEINUNG
Susanne Weiß
Viele Herausforderungen heute sind zu komplex, um sie alleine zu bewältigen. Der Aufbau und die Aktivierung des richtigen Netzwerks bedarf persönlicher Kontakte, Moderation und kollegialer Beratung.
Kunden und Partner in der Marketing-Kommunikation
Autorenschaft im Experten-Netzwerk
Die Reputation im Netzwerk und damit die Autorenschaft spielt für eine nachhaltige Präsenz im Internet eine zunehmend wichtigere Rolle. Deshalb etabliert Satz21 ein „Experten-Netzwerk“ namhafter Autoren → mehr lesen
Marketing-Kampagnen bei Satz21
Mit innovativen Themenkampagnen möchte Satz21 zusammen mit LebensLanges Lernen auf ausgewählte Themen und Problemstellungen aufmerksam machen und zugleich Lösungsansätze anbieten. Diese können in Form von → mehr lesen
Moderne Kommunikation effektiv nutzen
DEFINITIONEN
Was ist Kommunikation?
Wir alle tun es – täglich, auf der Arbeit, zuhause, im Supermarkt und auf der Straße. Kommunizieren ist für uns so selbstverständlich wie das Atmen. Oftmals passiert es, ohne dass wir einen Einfluss darauf haben, → mehr lesen
Das Shannon-Weaver-Modell
Das nach den Wissenschaftlern Shannon und Weaver benannte Sender-Empfänger-Modell bietet eine der Grundlagen der heutigen Kommunikations-wissenschaft. → mehr lesen
REISEN UND ERLEBEN
Reisekommunikation
Wer dieses Jahr eine große Reise vor sich hat, steckt zurzeit vermutlich mitten in der Planung oder hat diese sogar schon beendet. Sobald das Ziel und der Zeitpunkt klar sind, beginnt die Vorfreude – und oftmals auch die ein oder andere Sorge. Vor allem bei Auslandsreisen nach Asien oder Afrika stehen Sprachbarrieren ganz oben auf der Liste der möglichen Probleme, die auftreten könnten. → mehr lesen
AUSBILDUNG UND BERUF
Marketing-Kommunikation
Die Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Marketing-Kommunikation ist staatlich anerkannt und dauert in der Regel drei Jahre, wobei auch eine Verkürzung auf 2 – 2,5 Jahre möglich ist. Die Zuständige Stelle ist die IHK. Die Ausbildung erfolgt dual, das heißt im Betrieb sowie in der Berufsschule. → mehr lesen
KUNDEN- UND LESERBINDUNG
Zielgruppen-Kommunikation
Wer seine Zielgruppe erst einmal zuverlässig bestimmt hat, kann nun damit beginnen die richtige Zielgruppen-Kommunikation zu betreiben, die im Marketing unabdingbar ist.Dabei wird beispielsweise unterschieden, ob es sich um eine generelle Kundenansprache handelt, bei der ein Produkt an den Mann gebracht werden soll, ober ob es sich im Fall von Printmedien und auch online um eine gezielte Leseransprache handelt. → mehr lesen
GESELLSCHAFT UND UMWELT
Kommunikation – Basis des organischen Lebens
Wenn etwas nicht kommuniziert, gibt es Stillstand, gibt es Krankheit, gibt es Tod. Wir Menschen kommunizieren sogar, wenn wir nicht sprechen. Weit über 50 % unserer Kommunikation – mit anderen Menschen und der Umwelt → mehr lesen
EXPERTENMEINUNG
Kay Lied
Über 70 Prozent aller Deutschen informieren sich online zu Waren und Dienstleistunge
KUNDEN UND PARTNER
Kampagnen bei Satz21
Mit innovativen Themenkampagnen möchte Satz21zusammen mit LebensLanges Lernen auf ausgewählte Themen und Problemstellungen aufmerksam machen und zugleich Lösungsansätze anbieten. → mehr lesen
SCHON GEWUSST?
Medienpreis für Sprachkultur
Dieter Hallervorden und der Musiker Andreas Bourani erhalten den diesjährigen Medienpreis für Sprachkultur, mit dem besondere Verdienste um die Sprach- und Sprechkultur in den Medien ausgezeichnet werden. → mehr lesen